O protocolo de proteção e desbloqueio é um procedimento de segurança adotado para prevenir a perda de valores que possam ser subtraídos da conta bancária.
Sempre que uma transação não é reconhecida pelo cliente, este protocolo é automaticamente aplicado como medida preventiva. Durante esse processo, a conta pode passar por bloqueio temporário até a conclusão das verificações de segurança.
Para a liberação, é necessário seguir as orientações do atendente, garantindo a validação das informações e a segurança dos valores.
Essa medida visa exclusivamente a proteção do cliente e de seus recursos financeiros.